• Сервис

---

Сервисное обслуживание

Все товары в нашем интернет-магазине имеют официальную гарантию производителя.

Предоставляется гарантия от производителя, срок которой указан в гарантийном талоне (срок гарантии зависит от производителя и может составлять до 3 лет), адреса Сервисных центров указаны у на сайте в разделе сервис либо в гарантийном талоне. Документы, необходимые для гарантийного обслуживания (фирменный гарантийный талон), передаются покупателю вместе с товаром.

Интернет-магазин OLED.By предоставляет две недели (14 дней) на выявление заводских дефектов или заводского брака. Замена товара ненадлежащего качества возможна в случае сохранения товарного вида, в том числе идеального первоначального внешнего вида изделия, сохранения полной комплектации, целостной упаковки и при условии отсутствия следов эксплуатации товара и его использования.

Проверка комплектности и отсутствия дефектов в изделии производится в присутствии потребителя по месту продажи. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к потребителю с момента передачи товара.

Наш магазин предпринимает все усилия к тому, чтобы внешний вид, упаковка, характеристики поставляемой продукции соответствовали описаниям, приведенным в электронном каталоге и в брошюрах, выпускаемых производителями. 

Уважаемые покупатели!

Согласно постановления Совета Министров РБ №779 от 25.05.2010г технически сложные товары, имеющие гарантийный срок, технический паспорт (заменяющий его документ), в котором имеется отметка о дате продажи обмену и возврату подлежит только в случае его неисправности (дефекта), подтверждённого актом, выданным авторизованным сервисным центром.

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ. О защите прав потребителей.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

Перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

- Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

Правила возврата платежей:

При отмене заказа по соглашению сторон (либо по акту СЦ в случае признания товара неремонтопригодным и подлежащим возврату) возврат денежных средств за товар осуществляется способом которым производилась оплата за товар (наличными или через банковскую карту) в течении 7 рабочих дней после оплаты.

Если товар был оплачен картой через сайт(Online-оплата), то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, а срок поступления денежных средств на карту - от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.